常見問題

A：商品都是現貨供應，畫布及部分畫架例外。通常當天或隔天就會寄出，（公休日順延一天），超商、貨運業者都會以最快速度送達，大約2~3天，實際配送狀況仍須依物流方為主，如遇上國定假日、購物節等活動，則有可能比較慢送達。如有急用商品，建議直接至門市購買，避免耽誤工作時間。

A：大部分商品都能適用滿2000元免運的優惠，如單筆訂購金額不足2000元，則須支付80元的運費 。(外島地區，運費另計；大型材積無法以宅配寄送之商品，運費另計，例如：大型畫架、大尺寸畫布等等，皆會再跟您酌收物流運費，歡迎來電洽詢客服) 。

A：結帳前請先留意一下，商品中如果有「限郵寄」的大型商品在內的話，無法選擇超商取貨，配送方式須改選「郵寄」我們會以最快速度幫您寄出。

A：會，我們寄出後會以Email通知到您當初填寫的會員電子信箱中。但寄出通知不代表到貨通知，仍需以超商的簡訊通知為主。務必正確填寫有在使用的電子信箱與手機號碼，以及真實收件姓名，以免漏失重要訊息。

A：結帳前須先登入會員身份，若無登入會員僅以訪客身份購物，完成訂單後會無法領到購物紅利金。

A：積分即是購物金。消費該商品滿100元會贈送1積分，1積分等於1元，單筆訂單滿2000元（不含運費）即可折抵使用！單筆訂單最高折抵金額為20元。

A：很抱歉，無法在實體店使用，因網站系統與店面系統不同，無法串接。故購物金僅限官網使用，店面消費無法使用。

A：有的，於一年後自動到期，請於時間內使用完畢（如果轉移或停用另外公告通知）。

A：無法點選表示【目前缺貨】。
您可以透過官網右下角的對話系統（訊息泡泡框）留言與我們反應；如果還有現貨我們會立刻補充數量，如有特殊需求也可直接來電溝通。

A：如需開立統編，請在結帳流程中於訂單「備註」欄註明即可，我們會隨貨附上發票。

A：本網站運費設定以台灣本島為主，若需運送至海外地區請先與客服聯繫，將另核報運費。

A：下單後無論是未匯款或己匯款，如需修改訂單内容請先與客服聯繫或電話聯絡 04-22256619。

A：登入會員中心裡找該訂單的「備註欄」我們會註明物流單號，請複製並至該物流網頁查詢即可。